運営者マニュアル

チャット・メッセージを管理する

会員チャットと、会員どうしのメッセージをまとめて確認できます。書き込みの見方と、運営から書き込むときの注意をご案内します。

1チャットとメッセージのしくみ

会員どうしのやり取りには、2つの種類があります。どちらも管理画面の チャット管理 で確認できます。

種類会員の画面での場所使える方読める人
会員チャットページの下のメニューの チャット有料会員参加している会員全員
メッセージマイページの メッセージ タブ無料会員・有料会員やり取りしている2人だけ

会員の使い方はユーザーガイドの「10. メッセージ」「11. チャット」をご覧ください。

2やり取りを確認する

道順 チャット管理 コメント一覧

会員チャットの書き込みと、会員どうしのメッセージが、新しい順にまとめて並びます。

チャット管理 ＞ コメント一覧 の画面。上に送信者で絞り込む欄と絞り込みのボタン、その下に送信者・メッセージ・会話・送信日時の列でやり取りが新しい順に並ぶ
やり取りの一覧。誰が、いつ、どの会話で書いたかが分かります。
場所内容
送信者書き込んだ会員です。
メッセージ書き込みの本文です。
会話どの会話での書き込みかを表す番号（会話 ID）と、その会話の参加人数です。会話を見る を押すと、新しいタブでその会話が開き、前後のやり取りを通して読めます。
送信日時書き込んだ日時です。
送信者で絞り込む会員のお名前を入れて候補から選び、絞り込み を押すと、その会員の書き込みだけが並びます。
参加人数 が多いもの 参加人数が2人のものは1対1のメッセージ、人数が多いものは会員チャット（みんなが見る場所）への書き込みです。
会員のプライベートなやり取りも見えます この画面には会員どうしのメッセージの中身まで表示されます。ほかの方に画面を見せない、必要のない閲覧はしない、といった配慮をお願いします。この画面は確認のためのもので、書き込みを消すことはできません。個人情報の書き込みなどを消す必要があるときは、制作側へご相談ください。

3運営からチャットやメッセージを書くとき

運営者アカウントでも、会員と同じように会員の画面から書き込めます。上の濃い色の帯（管理バー）のサイト名から会員のページに移り、ページの下のメニューの チャット（会員チャット）や マイページ の メッセージ タブ（1対1のメッセージ）を開いてください。

会員からのご連絡がメッセージで届くこともあります ユーザーガイドでは、メッセージは会員どうしや運営と1対1でやり取りする機能とご案内しています。会員から届いたメッセージには、マイページの メッセージ タブで、その会員との会話を開いて返信してください。
会員チャットへの書き込みは全員に届きます 会員チャットに書き込むと、参加している会員全員が読めます。会員には「未読のメッセージがあります」というお知らせのメールが届くことがあります。試しの書き込みはしないでください。